Agence du numérique en santé :
– Contexte –
Suite aux vagues d’attentats ayant traversé le Pays au cours de l’année 2015, une mission interministérielle est dépêchée pour favoriser la fluidité de prise en charge des victimes et d’information des proches. À la demande du Ministère de la Santé, l’Agence du Numérique en Santé (ANS) est mandatée pour le développement de l’application SIVIC, qui doit assurer la continuité du suivi engagé par l’outil de référencement des victimes SINUS.
– Mission –
L’objectif est d’accélérer l’appropriation de l’outil par les principaux acteurs du parcours de prise en charge : les opérateurs du SAMU, les personnels hospitaliers et les cellules de soutien psychologique.
La complétion du déploiement de l’outil SIVIC implique :
- l’animation de la communautés d’utilisateurs : sensibilisation aux enjeux de l’outil, identification de référents locaux pour la formation des utilisateurs, l’aiguillage des retours de bugs et l’incitation au peuplement de l’application (nouveaux utilisateurs)
- l’organisation de sessions de formation : cadrage et réalisation de sessions d’information et de formation des référents et utilisateurs volontaires sous la forme de séminaires (une dizaine de rendez-vous avec de 40 à 100 participants), la mise à disposition de scénarios, de trames pédagogiques et d’accès en recette (bac à sable) pour l’entrainement autonome des secouristes (Politique d’exercices à visée nationale)
- le pilotage des évolutions et du peuplement : routage et priorisation des demandes d’évolution et retours de bugs pour une animation du versioning en mode AGILE, suivi régulier de la dynamique de peuplement de l’application avec la réalisation d’actions ciblées en cas de nécessité
- la mise en place d’une plateforme de formation : complétion de la documentation (guide utilisateur, fiches, protocoles métiers, formats innovants : tutoriels vidéos et validation des acquis…), création d’un espace centralisé et dédié pour la mise à disposition des supports de formation
– Résultats –
Les actions engagées par Tim IT pour le compte de l’ANS ont fortement dynamisé l’utilisation de l’outil SIVIC :
- Peuplement : progression de 100% du nombre d’utilisateurs en moins de 6 mois (de 7 000 à 15 000)
- Politique d’exercice : multiplication des sessions d’entrainement réelles et virtuelles dans toutes les régions de France
- Formation : Création d’un espace documentaire intuitif et innovant centralisant tout le besoin en formation et entrainement